----- 專業(yè)服務(wù)，品質(zhì)保證 -----

■ 基礎(chǔ)服務(wù)：PC硬件故障的檢測與更換、電腦等設(shè)備的清潔與保護(hù)、派單服務(wù)、駐場服務(wù)、多廠商硬件維保服務(wù)、終端硬件的安裝、移動、增加、變更（IMAC）服務(wù)、項目管理服務(wù)等。

■ 技術(shù)服務(wù)：客戶端軟件支持服務(wù)、應(yīng)用系統(tǒng)客戶端支持服務(wù)、鏡像服務(wù)、系統(tǒng)及工具部署服務(wù)、在線遠(yuǎn)程服務(wù)等。

■ 安全服務(wù)：意外保護(hù)服務(wù)、延長保修服務(wù)、數(shù)據(jù)恢復(fù)服務(wù)；客戶端安全管理服務(wù)、防病毒掃描與升級、客戶端軟件 /補(bǔ)丁分發(fā)服務(wù)、數(shù)據(jù)安全服務(wù)等。

■ 增值服務(wù)：巡檢服務(wù)、安裝部署服務(wù)、VIP服務(wù)等。

1.IT服務(wù)臺支持服務(wù)
基于呼叫中心的方式，為用戶提供遠(yuǎn)程或現(xiàn)場的統(tǒng)一IT服務(wù)熱線，遵循客戶的服務(wù)要求、及時有效的響應(yīng)用戶

的服務(wù)請求。聯(lián)想擁有遠(yuǎn)程IT服務(wù)臺和現(xiàn)場IT服務(wù)臺。

2.桌面管理服務(wù)

桌面管理服務(wù)通過及時響應(yīng)、主動服務(wù)兩種方式，從終端用戶提出使用請求開始，提供從評估、采購與分發(fā)、部署、連接、保護(hù)、支持和處理等階段覆蓋桌面設(shè)備全生命周期的管理服務(wù)。通過一致性、安全的專業(yè)服務(wù)，幫助企業(yè)降低運(yùn)營成本，提升員工滿意度和工作效率。

3.網(wǎng)絡(luò)支持服務(wù)

為企業(yè)提供終端設(shè)備運(yùn)維的同時，提供接入層網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的安裝與配置、網(wǎng)絡(luò)信息點安裝、線纜連接與測試、連接變更等運(yùn)維服務(wù)，提供一體化的終端運(yùn)維服務(wù)。包含電子相冊的編輯與視頻制作、網(wǎng)站制作與維護(hù)以及家庭監(jiān)控設(shè)備的安裝與維護(hù)。

4.數(shù)據(jù)中心運(yùn)維管理服務(wù)
主要指與數(shù)據(jù)中心相關(guān)的運(yùn)維、管理服務(wù)，包括巡檢、系統(tǒng)監(jiān)控、容災(zāi)備份等一系列的服務(wù)。  

5.打印外包服務(wù)

為企業(yè)提供授權(quán)式文印輸出管理解決方案，通過刷卡（或指紋、密碼）方式，幫助企業(yè)提升文印輸出信息安全性、提高設(shè)備使用效率、減少硬件投入、改善文印輸出環(huán)境。